从我国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段了解到，到11月15日，该段累计发送旅客1000万人次，较去年同期添加180万人，增幅22%。

  近年来，延吉车务段管内延边区域、长白山区域凭仗丰厚的旅行资源和共同的风俗风情，招引万千游客。该段经过不断做精做优客运，充沛的发挥铁路职业优势，为“引流入延”“引流入长”注入连绵不断的生机，助力当地经济发展步入快车道。

  该段自动对接延边州文明广播电视和旅行局、长白山管委会文旅部分等，及时了解把握集体票旅客出行需求，大力宣扬铁路增开车次、便民服务措施和优惠政策。今年以来，承接了山海关、丹东、唐山等区域集散来延吉赴俄专列380余列，为19万人次集体旅客拓荒绿色进站通道。

  该段充沛的使用管内丰厚的旅行资源，自动对接当地文旅部分，洽谈达到夏日“消暑游”、冬天“冰雪游”战略意向，继续推出“网红+风俗游”等助力吉林万亿级“大旅行”服务项目50余个。坚持走出去、请进来，展开“路地联动、路企联动”服务推介、营销宣扬等200余场次，与管内4家文旅企业、11个旅行景区树立路企联动战略协作伙伴关系，推出持高铁票游景区打折优惠等惠民服务行动。

  为了更好地服务旅客，针对延吉西站旅客数量骤升公交车运能缺乏、长白山站出站打车难等问题，该段负责人屡次与当地政府交流洽谈，在客流高峰期开通了免费直达景区的直通车，并安排各站区与机场、公交公司、爱心服务站等企业和事业单位树立互联服务体系，完成服务信息同享、路地接驳顺利，特征服务的延伸，不只让边远地方高铁助力复兴的赋能效果得到充沛开释，更让“延吉火出圈、边远地方变前沿、网红变长红”。别的，延吉车务段先后安排300余名客运干部员工展开服务的质量训练26场次，安排42名服务台、商务座、贵宾室员工经过走出去学习、请进来训练的办法，促进普惠服务和高端服务质量全面提高。

  为加强演示引领，该段经过一直在优化办法内在带动部队提素，助推品牌服务提质。以长白山站“长白情韵”、延吉西站“金达莱之约”等优质服务品牌为引领，安排各站精心打造团队工作室、服务阵地，晋级“长白情韵亲子屋”“红梅爱心之家”等母婴服务场所，让儿童旅客在舒适、风趣的空间纵情游玩；打造长白山站“暖暖屋”，为有需求的旅客供给自助换衣空间，让旅客出行愈加温馨、舒适；提炼“五约”“四个一”等特征服务法，推出“白叟尊享”“童行陪同”等一站式无忧服务，为广阔旅客出行处理了难题。

  该段还不断探究高铁+文旅出行新模式，深度发掘边远地方地域特征和特征风俗文明，以“东北最美高铁”“绿色森林高铁”等为主题，规划推出“长白山之约”文创钥匙扣、“形象长白”“形象长珲”等一系列文创产品为旅客免费发放，开办“文创集市”，把景点搬进候车室，打造“书香麦觅”“七彩悦读”等公共阅览空间，展开文明解说活动和风俗体会活动，让旅客尽享“在路上”的美丽景色和能够“打包带走”的文明盛宴。(任慧敏)